Para referirse a
la RSE se han popularizado recientemente frases relativamente simples y
gráficas, clichés, [i]
como por ejemplo “No me digas qué haces con tus
ingresos. Dime cómo los obtienes” u otra frase semejante como “RSC no va de cuánto se dona, sino de cómo se
ingresa”. Se quiere referir al hecho de que la forma cómo se obtienen los ingresos es más importante que si se dedican a “hacer cosas”, en particular
filantropía, a nombre de la RSE.
Pretende mostrar una visión holística de la empresa.
Es una de esas
citas que resultan atractivas y se repiten fácilmente, como lo pueden ser dichos
populares como “Dime con quién andas y
te diré quién eres”. Si bien la frase
puede resultar atractiva es lamentablemente
incompleta y engañosa. Para la
empresa “ingresos” son la primera cifra del estado de rendimientos (de
ganancias y pérdidas) e incluye solamente
una pequeña parte de todas actividades de la empresa y sus interacciones con la
sociedad y el medio ambiente (diseño del producto, compras, producción,
gestión, ventas, etc.),
Para subsanar
esta deficiencia, algunos cambian la palabra “ingresos” por “beneficios”. “No me digas qué haces con tus beneficios.
Dime cómo los obtienes.” Esta
versión tiene la ventaja de que habla de la última cifra del estado de
ganancias y pérdidas “beneficio neto” y como tal es el resultado de todas las
actividades de las empresas, ingresos y costes de todo tipo. Visto así el beneficio es el resultado de
todas las actividades de la empresa y de esta manera la cita podría
interpretarse como que pide que todo el proceso de generación de beneficios sea
llevado a cabo responsablemente.
Pero también esta versión “mejorada” tiene serias
deficiencias desde el punto de vista de la visión avanzada de la responsabilidad de la empresa
ante la sociedad. Ignoraría todas las actividades que no se
reflejan en las ganancias de la empresa, en el período en el cual se habrían
medido. Tiene el problema de que refleja cortoplacismo
(pasado y presente) lo cual es un enemigo de la visión de largo plazo requerida
por la RSE. Y lo más importante, tiene
la connotación, nefasta para el futuro
de la RSE, de implícitamente referirse a lo cuantificable, cuando cada día
hay más consenso de que en la RSE “no todo lo que cuenta se puede medir”.[ii] Un ejemplo simple: los sueldos, salarios y
beneficios del personal se ven reflejados en los beneficios netos y según la
cita su gestión forma parte de la responsabilidad empresarial, pero la
motivación y satisfacción del personal no están reflejadas en los beneficios.
¿No cuentan? ¿No son relevantes para su responsabilidad social? Otro ejemplo,
la producción de la empresa es intensiva en el consumo energético que, dada la
fuente de energía (diésel o carbón), es intensiva en emisiones de gases efecto
invernadero y contaminación ambiental.
El costo de la energía está reflejado en los beneficios de la empresa.
¿Pero está el daño a la sociedad en términos de salud, impacto de desastres
naturales, etc. reflejado en los beneficios?
¿No es relevante para la responsabilidad de la empresa ante la sociedad?
Estas sobre simplificaciones, formularias, son
atractivas, pero contraproducentes y reflejan una visión relativamente
tradicional de la RSE.
Muy posiblemente el
lector dirá que ni se había cuenta de todo ello y que todo esta discusión es
hilar demasiado fino. Puede ser así,
pero el problema de la RSE es este, que
sobre simplificamos las cosas, que hay una confusión sobre cual es esa
responsabilidad, dando lugar a críticas de parte de la sociedad de que “eso
no es la verdadera responsabilidad de la empresa”. Ello no es conducente a un entendimiento de
esa responsabilidad.
Y, ¿cuál es la responsabilidad de la empresa ante
la sociedad?: La gestión, asumiendo responsabilidad, por los impactos actuales,
positivos y negativos sobre la sociedad y el medio ambiente, y por los que
quiere tener. [iii]
¿Y si queremos
decirlo en una frase igualmente sencilla?
Entonces podemos decir “No me digas que haces con tus recursos. Dime
como los gestionas” (pero entiéndase que “recursos” se refiere a los tangibles e intangibles).
Pero en la RSE es muy arriesgado simplificar.
[i] Según la RAE: “Lugar común, idea o expresión demasiado repetida o formularia.”
[ii] Ver mis artículos ¿Cuánto
vale tu madre?: Relevancia versus medición y No
todo lo que se puede contar cuenta, ni todo lo que cuenta se puede contar,
que es también una frase
populachera pero que refleja la realidad de la responsabilidad empresarial y
que para que le presten más atención es atribuida a Einstein.
[iii] Ver mi artículo ¿Cómo
interpretar LA definición de la RSE?
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